国家倡导全民阅读以来，儿童阅读市场本应一片繁荣，但很多培训机构却频频陷入了瓶颈。

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一周，见证老牌国企山东省沂南新华书店小巴士阅读的现场招生。4天准备、3天实践，体验课招生52名，正式报名20人的不俗成绩。

一、合作背景

新华书店在图书阅读领域，有着强大的品牌优势和大量的优质客户群体，而在面对越来越多线上线下图书机构的竞争中，如何盘活资源，增强客户粘性和提升复购率，成为新华书店领导和员工共同面对的难题。

山东新华书店瞄准儿童阅读这个刚需市场，在多家店内开展“小巴士阅读”的店中店项目，希望依托儿童绘本赢得更多家长和孩子的关注，从而增强客户的粘性。

北京慧童空间作为给儿童阅读机构赋能的头部品牌，从授权图书管理系统开始，就与山东新华书店建立了良好的合作关系，之后逐渐把合作扩展到阅读指导师培训、主题绘本深度阅读课程等诸多产品上。而从慧童专业运营团队对小巴士阅读项目的定期回访中了解到一些运营上的问题，并与新华方项目成员联合分析，提出运营问题的解决方案：

1,  会员没有粘性，复购率低

从业务开办高峰时期500多会员，流失至当时不足260名，同时会员营收主要靠借阅业务，不能满足门市少儿版块经营目标的实现，让小巴士项目处于长期亏损的状态。

2,  主动销售意识薄弱

国企性质单位职工服务意识强，但是在店内销售上，长期处于被动营销的状态，主动营销意识薄弱，空有服务而无法挖掘客户内在的需求。

3,  市场运营力度不够

主题绘本深度阅读课程推广力度不够，没有让客户充分了解产品，并链接到孩子的阅读培训刚需上。

二、披荆斩棘

为了扭转这一局面，也恰逢慧童在组织全国线下3天师训。沂南新华书店与慧童运营老师于十二月初相互沟通，并敲定本次专项陪跑与培训强化方案。

慧童空间派出包含运营、销售、教研等方面7位业务专家，开展为期5天线上+8线下的专项支持。

(1) 电销、面销与邀约培训

(2) 市场推广与异业合作渠道建立

这次由慧童专业运营团队在小巴士阅读的实操，彻底扭转了包括“电话沟通不可能缴费”、“地推无方法，见效慢”等运营问题的偏见，解决了家长首次体验课成交难的问题。

还调配了现有资源，组织大家学习合理利用，重新进行了定价，并设置了更加灵活的销售政策。

(3)  教学实操培训与体验课全流程

(4)  家长说明会与关单转化要领

本次专项培训不光在运营与招生转化方面进行了带教，也同时对新华书店课程老师的教学细节与课效进行了强化。

在课程导入、课程外化、教学目标、如何备课、教具准备、课堂环节衔接等多方面均有指导。

(5)  线上引流与品牌推广

(6)  教学示范与运营复盘

最后还为书店的未来招生做了长远的规划和准备，将线上引流渠道拓展开来，线上线下双管齐下。包括后续的远程连线，进行教学示范和运营复盘。

三、柳暗花明

在慧童手把手的助力下，仅仅7天，就达到了19.9元体验小课包售卖52个；仅周末体验课邀约达31名，报名正式课程学员20人，报名转化率达到65%。不俗的战果让新华书店的领导和员工倍感欣慰。

专业、认真、负责，

客户的成功就是我们的成功，

这就是慧童对客户的态度。

慧童主题绘本深读，已经在全国授权了 1200 +校区,为 0-12 岁儿童提供专业的分级阅读解决方案。

围绕 52 大主题，通过独创 4+8 提问法和八大思维导图，全面提升孩子综合能力和阅读素养。为合作校区提供全方位的系统支持、运营支持和教学支持。

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